İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”) kapsamında, tüketici (“Alıcı”) ve MB Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“Satıcı”) tek tek “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
1- Amaç
Bu Formun amacı, Alıcıyı Satıcının www.mesbisous.com adresli internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimi koşulları ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hususunda bilgilendirmektir. Bu hak ve yükümlülükler, Satıcı tarafından İnternet Sitesinde satışa sunulan tüm ürünler için geçerli olacaktır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, Alıcıya aşağıda Madde 2'de belirtilen siparişe ilişkin bilgiler işbu belge ile sağlanmaktadır. Alıcının söz konusu siparişi onaylaması halinde, ayrıca bir Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) de akdetmesi gerekmektedir.
2- Sözleşme Konusu Ürün(ler)in Temel Nitelikleri
Açıklama
Miktar
KDV Dahil Tutar
Toplam Tutar
Kargo Ücreti
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı
Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil)
- 1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Unvan: MB Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş
Adres: 42 Maslak Sitesi No:4 Sarıyer/ İstanbul
Mersis No: 0631-0723-5550-0018
Telefon:
E-posta adresi: info@mesbisous.com
Ürün iade adresi: 42 Maslak Sitesi No:4 Sarıyer/ İstanbul
Alıcının Malları Satıcıya iade etmesi için Anlaşmalı Kargo Şirketi:
- 2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ad Soyad / Unvan:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:
Madde – 5 GENEL HÜKÜMLER
5.1 Ürün Fiyatı
İnternet Sitesinde TL olarak belirtilen ve Alıcının ilgili siparişi verdiği tarihte geçerli olan satış fiyatları ürünlere uygulanacaktır. İnternet Sitesindeki ürünlerin satış fiyatı Satıcı tarafından zaman zaman değiştirilebilir. Bu tür değişiklikler Alıcı tarafından önceden verilmiş olan siparişleri etkilemeyecektir. İnternet Sitesinde belirtilen satış fiyatları sadece mesafeli satışlar için geçerlidir.
İnternet Sitesinde belirtilen satış fiyatlarına kargo ücretleri dahil değildir; kargo ücreti satın alınan ürünlerin fiyatına ayrıca eklenecektir. Kargo ücreti, sipariş kaydedilmeden önce Satıcı tarafından belirtilecektir.
İnternet Sitesinde belirtilen satış fiyatlarına Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
5.2 Ürünün Temel Nitelikleri
Alıcı, İnternet Sitesinde farklı kategorilerden bir veya daha fazla ürün seçebilir.
Satıcı, özellikle tedarikçilerden kaynaklanan nedenlerle İnternet Sitesinde satışa sunulan ürün çeşitlerini her zaman değiştirebilir. Bu tür değişiklikler Alıcı tarafından önceden verilmiş olan siparişleri etkilemeyecektir.
İnternet Sitesinde satışa sunulan ürünler yürürlükteki Türk Mevzuatına uygundur.
5.3 Ürün Stok Bilgisi
Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Satıcı, İnternet Sitesinde verilen puan ve indirimler gibi özel haklara ilişkin sistem kuralları ihlalleri ve sistem hataları gibi durumlarda siparişleri iptal etme yetkisine sahiptir. Bu konuda Satıcıdan herhangi bir hak talep edilemez.
Ürün stok bilgisi sipariş anında Alıcıya bildirilir. Bu bilgilerdeki hatalar veya değişikliklerle ilgili istisnalar teknik nedenlerden dolayı meydana gelebilir. Herhangi bir nedenle ürünlerin bir kısmının veya tamamının stokta kalmaması durumunda, sipariş verildikten sonra ürünlerin ne zaman temin edilebileceği veya siparişin kısmen veya tamamen iptal edilip edilmediği konusunda Alıcı bilgilendirilecektir.
5.4 Sipariş
Alıcı tarafından sipariş verilmesi, İnternet Sitesindeki “Yasal Uyarı ve Kullanım Koşulları” ile “Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası” metinlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
Tüm siparişler bu hükümlere ve İnternet Sitesindeki “Yasal Uyarı ve Kullanım Koşulları” ile “Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası” metinlerine uygun olarak işleme alınır.
Siparişi onaylamadan önce Alıcı, siparişinin son ayrıntılarını doğrulayabilir ve varsa hataları düzeltebilir.
Sözleşme konusu ürünün Alıcıya veya bildirdiği kişiye teslim edilebilmesi için, işbu Formun ve Sözleşmenin Alıcı tarafından onaylanmış ve satış bedelinin eksiksiz ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez, banka kayıtlarında iptal edilir veya İnternet Sitesinin kullanımında herhangi bir hileli işlem veya girişim tespit edilirse, Satıcı siparişi yerine getirme ve ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
5.5 Ödeme
Alıcı aşağıda belirtilen ödeme yöntemlerini kullanabilir. Alıcı, ödeme için tercih ettiği yöntemlere ilişkin gerekli tüm yasal izinlere/statüye sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
- Banka Kartları: İnternet Sitesinde kabul edilen banka/kredi kartları: Visa, American Express ve Master Card.
5.7 Teslimat
Satıcı, Alıcının verdiği siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde ve her halükarda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde Madde 4'te belirtilen teslimat adresine teslim edecektir.
Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekten sorumludur.
Satıcı, mücbir sebeplerden dolayı ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı, siparişi iptal edip ücret iadesi alma, sözleşmeye konu ürünü varsa emsali ile değiştirme ve/veya teslimat süresini engelleyici durum ortadan kalkana kadar erteleme haklarından birini kullanabilir.
5.8 Ayıplı Ürünler
Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişiler, teslimat sırasında ürün kutu ve ambalajlarının yanı sıra ürünün dış görünüşünü de kontrol etmelidir.
Ürün kutusunun açık, hasarlı veya sıvı lekeli olduğu, ürünlerde olağandışı bir durum (eksik veya kırık/hasarlı ürün) olduğu veya yanlış ürünün geldiği durumlarda, Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi aşağıdaki prosedürü izlemelidir.
Öncelikle, lütfen kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmayın; aksi takdirde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 (on dört) gün içinde info@mesbisous.com adresine bir e-posta gönderin. İade sürecini başlattıktan sonra, size verilecek kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo şirketine teslim edebilirsiniz. Ürün(ler) ve talebiniz incelenecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması halinde, iade edilen ürünün kargo ücreti dahil olmak üzere tarafınızca yapılan tüm ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak 14 (on dört) gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
5.9 Öneri ve Şikayetler
İnternet Sitesinde satışa sunulan ürünler ve kullanımları ile ilgili tüm soru, şikayet ve önerileriniz için İnternet Sitesindeki “Bize Ulaşın” sekmesine tıklayarak mesaj bırakabilirsiniz.
6- Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünlerle ilgili olarak, ürünü teslim aldığınız veya ürünün belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve/veya cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı, ilgili ürünün size teslimine kadar geçecek süre içinde de kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca “tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler” kapsamında, ilgili ürünün ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir; aksi takdirde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için, 14 (on dört) gün içinde İnternet Sitesi hesabınız üzerinden veya sipariş numaranızla İnternet Sitesine giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişe ilişkin İade Formunu doldurun. İade Formunu doldurduktan sonra, size verilecek kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürününüzü anlaşmalı kargo şirketine teslim edebilirsiniz. Ürün(ler) ve talebiniz incelenecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması halinde, iade edilen ürünün kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafınızca yapılan tüm ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak 14 (on dört) gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
Satıcı, ürün bedelinin iadesinde bankalardan kaynaklanan gecikme ve aksamalardan sorumlu tutulamaz.
Bu Formda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi dışındaki herhangi bir kargo şirketi aracılığıyla iadeler kabul edilmeyecektir.
Yönetmeliğe göre, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Yukarıda açıklandığı üzere, kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılmasının, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlı olduğunu özellikle vurgulamak isteriz.
7- Uyuşmazlıkların Çözüm Yeri
